Политика доставки

Информация о доставке

Мы предлагаем охлажденный транспорт по всем заказам. Как правило, ваш заказ будет прибывать в течение 5 - 7 рабочих дней в Соединенных Штатах и ​​в течение 10 рабочих дней для других стран. Однако обратите внимание, что доставка в сельские районы может занять немного больше времени.

 Время доставки: заказы обычно обрабатываются в течение 1 - 3 рабочих дней. После того, как ваш заказ будет отправлен, вы получите подтверждение по электронной почте с информацией о отслеживании.

 Важная информация

Обработка заказа: После того, как заказ был оплачен, нашему складу нужно время для обработки вашего заказа. Вы получите уведомление после того, как ваш заказ будет отправлен.

Время доставки: в большинстве случаев пакет будет доставлен в течение предполагаемого времени прибытия. Тем не менее, на фактическая дата доставки может повлиять соглашения о полете, погодные условия и другие внешние факторы. Сроки доставки будут длиннее, чем обычно для заказов, которые включают предварительный заказ или индивидуальные элементы. Пожалуйста, обратитесь к информации отслеживания для самой точной даты доставки.

Проблемы с доставкой: если вы обнаружите, что ваш пакет не был доставлен в течение указанного времени; Информация о отслеживании показывает, что пакет был доставлен, но вы не получили его; Или ваш пакет включает в себя отсутствующие или неправильные предметы или другие проблемы с логистикой, пожалуйста, свяжитесь с нашим обслуживанием клиентов в течение 7 дней с даты оплаты, чтобы мы могли быстро решить эти проблемы.

Отслеживание заказа

После того, как ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с номером отслеживания и ссылкой для отслеживания вашего поставки.

 
Вы также можете отслеживать свой заказ непосредственно на нашем веб -сайте, войдя в свою учетную запись и просмотрев историю заказа.

Ограничения доставки

Пожалуйста, заполните адрес улицы подробно, а не PO Box или военный адрес (APO). В противном случае, мы должны были бы использовать EMS для доставки (это медленнее, чем другие, занимая около 1 - 2 месяца или даже дольше).

Политика таможенных пошлин и налогов

Обратите внимание, что любые таможенные пошлины, налоги или плата за импорт, понесенные во время доставки, являются обязанностью покупателя. Эти обвинения варьируются в зависимости от страны назначения и определяются местными таможенными органами.

Покупая на нашем веб -сайте, вы соглашаетесь оплачивать любые применимые пошлины или налоги, связанные с вашим заказом. Мы не несем ответственности за задержки, вызванные таможенным разрешением.

Политика получения упаковки

После того, как ваш заказ прибыл в указанную точку пикапа или место доставки, убедитесь, что приглашенная коллекция. Если пакет не будет поднят в течение указанного времени, мы отправим напоминание по электронной почте или SMS. Однако, если пакет не собирается в течение указанного периода, и в результате возникает любые убытки или ущерб, покупатель будет нести ответственность. Мы любезно напоминаем вам быстро собрать ваш пакет, чтобы избежать любых потенциальных проблем.

Связаться с нами

Поддержка клиентов: если у вас есть какие -либо вопросы или вопросы, касающиеся вашей поставки, пожалуйста, свяжитесь с нашей группой поддержки клиентов по адресу bluekitbio@hillgene.com