سياسة الشحن

معلومات الشحن

نحن نقدم النقل المبرد لجميع الطلبات. عادةً، سيصل طلبك خلال 5-7 أيام عمل في الولايات المتحدة وفي غضون 10 أيام عمل للدول الأخرى. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن التسليم إلى المناطق الريفية قد يستغرق وقتًا أطول قليلاً.

 وقت الشحن: تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1-3 أيام عمل. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع.

 معلومات هامة

معالجة الطلب: بعد دفع الطلب، يحتاج مستودعنا إلى بعض الوقت لمعالجة طلبك. سوف تتلقى إشعارًا بمجرد شحن طلبك.

مواعيد التسليم: في معظم الحالات، سيتم تسليم الطرد خلال الوقت المقدر للوصول. ومع ذلك، قد يتأثر تاريخ التسليم الفعلي بترتيبات الطيران والظروف الجوية وعوامل خارجية أخرى. سيكون الإطار الزمني للتسليم أطول من المعتاد للطلبات التي تتضمن طلبًا مسبقًا أو عناصر مخصصة. يرجى الرجوع إلى معلومات التتبع للحصول على تاريخ التسليم الأكثر دقة.

مشكلات الشحن: إذا وجدت أن الطرد الخاص بك لم يتم تسليمه خلال الوقت المحدد؛ تظهر معلومات التتبع أنه تم تسليم الطرد ولكنك لم تستلمه؛ أو كانت الحزمة الخاصة بك تحتوي على عناصر مفقودة أو غير صحيحة أو مشكلات لوجستية أخرى، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا في غضون 7 أيام من تاريخ الدفع حتى نتمكن من معالجة هذه المشكلات على الفور.

قيود الشحن

يرجى ملء عنوان الشارع بالتفصيل، وليس صندوق البريد أو العنوان العسكري (APO). بخلاف ذلك، سيتعين علينا استخدام EMS للتسليم (إنه أبطأ من الآخرين، ويستغرق حوالي شهر أو شهرين أو حتى أطول).

الرسوم الجمركية وسياسة الضرائب

يرجى ملاحظة أن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد يتم تكبدها أثناء الشحن هي مسؤولية المشتري. تختلف هذه الرسوم حسب بلد الوجهة وتحددها سلطات الجمارك المحلية.

من خلال الشراء من موقعنا، فإنك توافق على دفع أي رسوم أو ضرائب مطبقة مرتبطة بطلبك. نحن لسنا مسؤولين عن التأخير الناجم عن التخليص الجمركي.

سياسة استلام الطرود

بمجرد وصول طلبك إلى نقطة الاستلام أو موقع التسليم المحدد، يرجى التأكد من الاستلام الفوري. إذا لم يتم استلام الطرد خلال الوقت المحدد، فسنرسل تذكيرًا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة. ومع ذلك، إذا لم يتم استلام الطرد خلال الفترة المحددة، وحدثت أي خسارة أو ضرر نتيجة لذلك، فسيتحمل المشتري المسؤولية. نود أن نذكرك باستلام الطرد الخاص بك على الفور لتجنب أي مشاكل محتملة.

اتصل بنا

دعم العملاء: إذا كانت لديك أي أسئلة أو مشكلات بخصوص شحنتك، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على bluekitbio@hillgene.com