Politica de transport maritim

Informații de expediere

Oferim transport frigorific la toate comenzile. De obicei, comanda dvs. va ajunge în termen de 5 - 7 zile lucrătoare în Statele Unite și în termen de 10 zile lucrătoare pentru alte țări. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că livrarea în zonele rurale poate dura ceva mai mult.

 Timp de transport: comenzile sunt de obicei procesate în 1 - 3 zile lucrătoare. După ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e -mail de confirmare cu informații de urmărire.

 Informații importante

Procesarea comenzilor: După ce comanda a fost plătită, depozitul nostru are nevoie de ceva timp pentru a vă procesa comanda. Veți primi o notificare odată ce comanda dvs. a fost expediată.

Timpuri de livrare: În cele mai multe cazuri, pachetul va fi livrat în timpul estimat de la sosire. Cu toate acestea, data de livrare efectivă poate fi afectată de aranjamentele de zbor, de condițiile meteorologice și de alți factori externi. Cadrul de timp de livrare va fi mai lung decât de obicei pentru comenzile care includ articole precomandă sau personalizate. Vă rugăm să consultați informațiile de urmărire pentru cea mai precisă dată de livrare.

Probleme de expediere: dacă descoperiți că pachetul dvs. nu a fost livrat în timpul specificat; Informațiile de urmărire arată că pachetul a fost livrat, dar nu l -ați primit; Sau pachetul dvs. include articole lipsă sau incorecte sau alte probleme de logistică, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți în termen de 7 zile de la data plății, astfel încât să putem aborda aceste probleme prompt.

Urmărirea comenzilor

După ce comanda dvs. este expediată, veți primi un e -mail cu un număr de urmărire și un link pentru a urmări expedierea.

 
De asemenea, puteți urmări comanda direct pe site -ul nostru web conectându -vă la contul dvs. și vizualizând istoricul comenzii.

Restricții de expediere

Vă rugăm să completați în detaliu adresa de stradă, nu o cutie PO sau adresa militară (APO). În caz contrar, ar trebui să folosim EMS pentru livrare (este mai lent decât alții, luând în jur de 1 - 2 luni sau chiar mai mult).

Politica vamală a taxelor și impozitelor vamale

Vă rugăm să rețineți că orice taxe vamale, impozite sau taxe de import suportate în timpul transportului sunt responsabilitatea cumpărătorului. Aceste taxe variază în funcție de țara de destinație și sunt determinate de autoritățile vamale locale.

Prin achiziționarea de pe site -ul nostru web, sunteți de acord să plătiți orice taxe sau impozite aplicabile asociate comenzii dvs. Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de autorizația vamală.

Politica de preluare a pachetelor

După ce comanda dvs. a ajuns la punctul de preluare desemnat sau la locația de livrare, vă rugăm să vă asigurați colectarea promptă. Dacă pachetul nu este ridicat în timpul desemnat, vom trimite un memento prin e -mail sau SMS. Cu toate acestea, în cazul în care pachetul nu este colectat în perioada specificată și, ca urmare, orice pierdere sau deteriorare are loc, cumpărătorul va fi responsabil. Vă reamintim cu drag să vă colectați pachetul prompt pentru a evita eventualele probleme potențiale.

Contactaţi-ne

Asistență pentru clienți: Dacă aveți întrebări sau probleme cu privire la expedierea dvs., vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la bluekitbio@hillgene.com