Polisi cludo
Gwybodaeth Llongau
Rydym yn cynnig cludiant oergell ar bob archeb. Yn nodweddiadol, bydd eich archeb yn cyrraedd o fewn 5 - 7 diwrnod busnes yn yr Unol Daleithiau ac o fewn 10 diwrnod busnes i wledydd eraill. Fodd bynnag, nodwch y gallai danfon i ardaloedd gwledig gymryd ychydig yn hirach.
Amser Llongau: Mae archebion fel arfer yn cael eu prosesu o fewn 1 - 3 diwrnod busnes. Ar ôl i'ch archeb gael ei chludo, byddwch chi'n derbyn e -bost cadarnhau gyda gwybodaeth olrhain.
Gwybodaeth Bwysig
Prosesu archeb: Ar ôl i'r gorchymyn gael ei dalu, mae angen peth amser ar ein warws i brosesu'ch archeb. Byddwch yn derbyn hysbysiad ar ôl i'ch archeb gael ei chludo.
Amseroedd Cyflenwi: Yn y rhan fwyaf o achosion, bydd y pecyn yn cael ei ddanfon o fewn yr amser amcangyfrifedig ar ôl cyrraedd. Fodd bynnag, gall trefniadau hedfan, tywydd a ffactorau allanol eraill effeithio ar y dyddiad dosbarthu gwirioneddol. Bydd y ffrâm amser dosbarthu yn hirach na'r arfer ar gyfer archebion sy'n cynnwys rhagarweiniad neu eitemau wedi'u haddasu. Cyfeiriwch at y wybodaeth olrhain ar gyfer y dyddiad dosbarthu mwyaf cywir.
Materion Llongau: Os gwelwch nad yw eich pecyn wedi'i gyflwyno o fewn yr amser penodedig; Mae'r wybodaeth olrhain yn dangos bod y pecyn wedi'i ddanfon ond nid ydych wedi ei dderbyn; Neu mae eich pecyn yn cynnwys eitemau coll neu anghywir neu faterion logisteg eraill, cysylltwch â'n gwasanaeth cwsmeriaid cyn pen 7 diwrnod ar ôl y dyddiad talu fel y gallwn fynd i'r afael â'r materion hyn yn brydlon.
Olrhain archebu
Unwaith y bydd eich archeb wedi'i chludo, byddwch yn derbyn e -bost gyda rhif olrhain a dolen i olrhain eich llwyth.
Gallwch hefyd olrhain eich archeb yn uniongyrchol ar ein gwefan trwy fewngofnodi i'ch cyfrif a gweld eich hanes archeb.
Cyfyngiadau cludo
Llenwch y cyfeiriad stryd yn fanwl, nid blwch post na chyfeiriad milwrol (APO). Fel arall, byddai'n rhaid i ni ddefnyddio EMS i'w danfon (mae'n arafach nag eraill, gan gymryd tua 1 - 2 fis neu hyd yn oed yn hirach).
Polisi dyletswyddau a threthi tollau
Sylwch mai cyfrifoldeb y prynwr yw unrhyw ddyletswyddau tollau, trethi neu ffioedd mewnforio yr eir iddynt yn ystod cludo. Mae'r taliadau hyn yn amrywio yn dibynnu ar y wlad gyrchfan ac yn cael eu pennu gan awdurdodau tollau lleol.
Trwy brynu o'n gwefan, rydych chi'n cytuno i dalu unrhyw ddyletswyddau neu drethi cymwys sy'n gysylltiedig â'ch archeb. Nid ydym yn gyfrifol am oedi a achosir gan glirio tollau.
Polisi codi pecyn
Ar ôl i'ch archeb gyrraedd y pwynt codi dynodedig neu'r lleoliad dosbarthu, gwnewch yn siŵr bod y casgliad prydlon. Os na chaiff y pecyn ei godi o fewn yr amser dynodedig, byddwn yn anfon nodyn atgoffa trwy e -bost neu SMS. Fodd bynnag, os na chaiff y pecyn ei gasglu o fewn y cyfnod penodedig, a bod unrhyw golled neu ddifrod yn digwydd o ganlyniad, bydd y prynwr yn cael ei ddal yn gyfrifol. Rydym yn garedig yn eich atgoffa i gasglu'ch pecyn yn brydlon er mwyn osgoi unrhyw faterion posib.
Cysylltwch â ni
Cymorth i Gwsmeriaid: Os oes gennych unrhyw gwestiynau neu faterion ynglŷn â'ch llwyth, cysylltwch â'n tîm cymorth i gwsmeriaid yn bluekitbio@hillgene.com
